Refusjonspolicy

Vi tror på kvaliteten på vår tjeneste, og vi jobber alltid for perfekt utførelse. For å oppnå rask levering av kvalitetsinnhold, avhenger dette også av noen faktorer på din side. Disse inkluderer aksept/avslag på skapere på kortlisten og leveringstid fra valget av dine skapere til den faktiske frakten av produktet til dem. Hvis disse trinnene fullføres så snart du blir varslet, har du fullført din oppgave, og vi vil ta oss av resten. Hvis ikke, vil prosessen bli forsinket, og forårsake mange problemer.

Hva du må gjøre

Kortliste

Når du blir varslet om at skapere er på kortlisten, har du opptil 5 dager på å velge de skaperne du vil jobbe med og avslå de du ikke føler passer til ditt produkt.

Hvis du ikke går gjennom kortlisten innen 5 dager, vil du motta en påminnelses-e-post for å fullføre denne oppgaven, og fristen forlenge med ytterligere 5 dager. Hvis du ikke svarer på påminnelses-e-poster, vil vi dessverre måtte kansellere bestillingen og refundere deg 80 % av kostnaden. Du vil bli varslet om dette via e-post, og du må svare innen 3 dager før bestillingen blir kansellert og kostnaden refundert.

Bakscenen

Når skapere er valgt, har du 10 dager på å sende produktene til alle skaperne. Hvis du ikke sender produktene innen 10 dager, vil du motta en påminnelses-e-post som forlenger fristen med ytterligere 5 dager.

Hvis du ikke svarer på påminnelses-e-poster, vil vi dessverre måtte kansellere bestillingen og gi en 65 % refusjon. Du vil bli varslet om dette via e-post og må svare innen 3 dager før bestillingen blir kansellert og refusjonen utbetalt.

Hvis du bestemmer deg for å fortsette med bestillingen etter at du ikke har sendt produktet innen de spesifiserte 15 dagene, kan du fortsatt sende produktene til skaperne og motta innholdet. Imidlertid, hvis noe går galt med skapere, vil du ikke være berettiget til refusjon på grunn av lengden på leveringsprosessen og den resulterende forsinkelsen i vår leveringsprosess.

Ting å være oppmerksom på

Endring av brief mens skapere allerede lager innhold

Hvis du bestemmer deg for å endre briefing etter at skaperne allerede har begynt å lage innholdet, aksepterer du at leveringstiden for innholdet vil bli forlenget på grunn av endringene gjort etter skaperens første godkjenning. Dette kan også resultere i behov for frakt til flere skapere.

Defekte produkter

Hvis et produkt ikke kan brukes til innholdsopprettelse, vil skaperen varsle oss, og vi vil varsle deg umiddelbart. Hvis produktet er rett og slett ødelagt eller skadet, vil vi be deg om å sende et annet produkt til skaperen. Hvis produktet er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen, vil vi måtte stoppe arbeidet med deg og refundere deg 50 % av verdien av det uleverte innholdet, siden vi har gitt deg skaperne som avtalt.

Vi prøver å jobbe med kvalitetsprodukter, og hvis det er et problem med kvaliteten på produktet, vil vi miste tilliten til våre skapere, noe som ikke er det beste bildet for vårt selskap.

Å jobbe med skapere betyr å jobbe med mennesker

Når du jobber med flere skapere fra hele verden, må vi ta hensyn til noen faktorer. I noen tilfeller kan skapere være ute av stand til å fortsette å lage innhold på grunn av sykdom eller tap av et familiemedlem. I dette tilfellet vil vi informere deg om situasjonen og be deg sende produktet til flere skapere om nødvendig. I retur vil du motta en token som du kan bruke til å kjøpe ekstra innhold helt gratis.

Retten til refusjon på forskjellige stadier av bestillingen

Vi forstår at i forretning, kan noen ting endre seg, og du kanskje ikke ønsker å fortsette med bestillingen din. Imidlertid, når du sender inn bestillingen din for gjennomgang, bør du vite at vårt team allerede investerer mye tid for å flytte prosessen fremover så raskt som mulig. Nedenfor er prosentandelen av ditt opprinnelige kjøp som du kan motta som refusjon hvis du bestemmer deg for å kansellere bestillingen din når som helst.

Kortliste

Hvis du kansellerer bestillingen etter at vi har sendt deg en kortliste over skapere og før produktene sendes, er du berettiget til en 80 % refusjon.

Bakscenen

Hvis du kansellerer bestillingen etter at du har akseptert skaperne og vi allerede har briefet dem eller er i ferd med å gjøre det, er du berettiget til en 65 % refusjon.

Aktiv innholdsopprettelse

Hvis du bestemmer deg for å kansellere bestillingen mens bestillingen er aktiv, dvs. skaperne allerede lager innholdet, er du berettiget til en 50 % refusjon av verdien av det gjenstående innholdet du ennå ikke har mottatt, ettersom skaperne involvert har rett til kompensasjon hvis de oppfyller sine forpliktelser.

Sammendrag

Hvis du av en eller annen grunn føler at vår tjeneste ikke møter dine forventninger, vennligst del din tilbakemelding med oss, og vi vil adressere alle dine bekymringer og gi deg den beste løsningen. Vi streber etter å gi deg den beste tjenesten mulig, og med din tilbakemelding vil vi kunne gi deg kvalitetsinnhold for ditt merke!

Hvis du trenger å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn, vennligst kontakt Influee-teamet, så vil vi finne den beste mulige løsningen på eventuelle problemer du har.