Vartotojo sukurto turinio strategija: kaip sukurti tą, kuri veikia

Dauguma prekės ženklų traktuoja vartotojo sukurtą turinį kaip nelaimingą atsitikimą. Klientas gerai kažką skelbia, prekės ženklas jį pakartoja, visi toliau. Šis straipsnis daro prielaidą, kad jūs jau žinote, kas yra UGC, ir tiesiai pereina prie to, kad tai veiktų.

Prekės ženklai, kurie gauna tikrus rezultatus, traktuoja UGC kaip sistemą. Vartotojo sukurto turinio strategija yra kaip jūs pereinate iš reaktyvios į proaktyvią: instruodami kūrėjus, diegdami jų turinį mokamose kanaluose ir kurdami biblioteką, kuri laikui bėgant didėja.

Šis vadovas daro argumentą, kurį dauguma strateginių straipsnių praleidžia. Pradėkite nuo mokapo, o ne organinio. Čia kaip sukurti strategiją, kuri keičia CPC, CTR ir ROAS.

Trumpai

• UGC strategija yra sistema instruodimams ir tūrio diegimui, o ne laimingam klientų pakartojimu.
• Mokapo-pirmas lenkia organinio-pirmą: instruotas skelbimo turinys gauna 4x CTR pusę CPC prekės ženklo kūrinio.
• Kiekviena strategija reikalinga penkis komponentus: tikslus, rinkimas, instruojimas, teisės ir matavimas.
• Sukurkite jį šešiais žingsniais, pradedant nuo mokapo reklamų ir leidžiant organiniam sekti.
• GoPro, ASOS, Airbnb ir Dr. Squatch kiekvienas ją vykdo skirtingam tikslui.
• Matuokite pagal kanalą: UGC pakelia produkto puslapio konversiją 161% ir sumažina skelbimo CPC.

Kas yra vartotojo sukurto turinio strategija?

Vartotojo sukurto turinio strategija yra sisteminis būdas rinkti, valdyti ir diegti vartotojo sukurtą turinį visame jūsų rinkodaros kanaluose. Ji turi keturis dalykus, kurie ad hoc UGC neturi: apibrėžtus tikslus, pasikartojantį rinkimo procesą, naudojimo teises, sutartas iš anksto, ir būdą matuoti, ką grąžina kiekvienas turtas.

Čia yra linija, skiriantis šias dvi. Pakartoti laimingą klientą yra taktika. Žinoti, kad jums reikia 15 vaizdo reklamų ateinantiems Meta kampanijos ketveriams, instruoti kūrėjus joms kurti ir sekti, kurie kabliukai veda žemiausią CPC, yra strategija.

Didžiausia sprendimo kiekvienos UGC strategijos viduje yra kur jūs pradedate. Organinio-pirmų prekės ženklai laukia, kol klientai skelbia, tada renka ir pakartoja ką randa. Mokapo-pirmų prekės ženklai instruoja kūrėjus skelbimų formatams nuo pirmos dienos, tada leida organiniam sekti.

Skirtumas rodo jūsų skaičiuose. Organinio-pirmų prekės ženklas gali praleisti mėnesį taisydamas heš tagų galeriją ir vis turėti nieko, ką galėtų teisiškai naudoti kaip skelbimą. Mokapo-pirmų prekės ženklas turi 10 instruotų, teisės-grynų vaizdo per dvi savaites, su duomenimis apie kurie iš jų konvertuojasi.

Šios dvi kelyje sukuria visiškai skirtingus rezultatus daugumoje prekės ženklų. Likęs vadovas paaiškina, kodėl mokapo-pirmas lenkia, ir kaip sukurti vieną.

Kodėl mokapo-pirmas lenkia organinio-pirmą daugumoje prekės ženklų

Dauguma prekės ženklų sukuria savo UGC strategiją neteisingoje tvarkoj. Jie persekioja organinius postus pirmą, renka ką trickli, ir priraišo mokapą vėliau, kai jiems reikia skelbimų turinio.

Apverskite tai. Instruokite kūrėjus mokapiems skelbimams pirmą, o organinis taps lengva dalis.

Veikimo spraga yra priežastis. Instruotas UGC sukurtas mokapiems skelbimams gauna 4x aukštesnį CTR ir 50% žemesnį CPC nei standartinis prekės ženklo turtas. Jūs to negausite iš klientų nuotraukos, kurią jūs pakartosite antradeni.

Keturios priežastys, kodėl mokapo-pirmas veikia:

Organinis UGC yra nenuspėjamas. Jūs negalite instruoti klientą kaip instruojate kūrėją. Jūs gausite ką jie nutaria skelbing, kada jie nutaria skelbing, kokiame formatu jie pasirinkti.

Instruotas turinys yra skirtas konvertuoti. Kūrėjas instruotas 3-sekundiniam kabliukui ir aiškiam CTA pristatyti turtą sukurtą laidą skaitymui. Stipriausi UGC skelbimiai kurti šiuo būdu, ir tai iš kur ateina aukštesnis CTR.

Teisės integruotos. Instruokite kūrėjus per Influee ir pilnos turinio teisės ateina su pristatymu, mokamais skelbimais. Nėra teisių persekiojimo, nėra juridinio pilko ploto, nėra DM klientui paprašant, ar galite naudoti jų postą kaip skelbimą.

Tūris yra valdomas. Reikalinga 10 vaizdo reklamų kampanijai? Instruokite 10 kūrėjų. Organinis neskali pagal pagal: jis pasirodo kada klientai jaučiasi norėti skelbing, o ne kada jūsų paleidimo data jo reikalauja.

Organinis UGC vis dar užsitarnauja savo vieta. Jis kuria socialinį patvirtinimą, bendruomenę ir prekės ženklo jausmą laikui bėgant. Bet jis seka stiprią mokapo strategiją. Jis ją neatstoja. Geriausias turtas paprastai pradeda kaip instruotas skelbimas ir gauna antrą gyvenimą kaip organinis postas.

Penki vartotojo sukurto turinio strategijos komponentai

Kiekviena UGC strategija, kuri verta to pavadinimo, turi penkis judančius dalies. Jei viena nueis ne taip, smuks visa.

1. Tikslai. Nusprendite, kam UGC yra prieš instruodami ką nors. Mokapos skelbimų, organinę socialinę, produkto puslapius ir el. paštą kiekviena reikalinga skirtingas formatus ir ilgius. 9:16 kabliuko-vedamas vaizdo TikTok skelbimams nėra tas pats turtas, kaip švalus produkto nuotrauka produkto puslapyje.

Parašykite tikslą kaip skaičių. "20 vaizdo reklamų Q3 testavimui" yra geriau nei "daugiau turinio."

2. Rinkimas. Mokamam, instruokite kūrėjus per UGC platformą, kuri tvarkosi šaltinu, sutartimis ir teisėmis vienoje vietoje. Organiniam socialiniam patvirtinimui, vykdykite heš tagų arba atsiliepimų kampanijas, kurios kviečia klientus skelbing.

Laikykite dvi srautus atskirai. Instruotas kūrėjo turinys keliauja jūsų mokapiems skelbimams. Klientų postai keliauja jūsų socialiniam patvirtinimui. Skirtingi įnašai, skirtingi darbai.

3. Instruojimas. Tai yra kur dauguma strategijų yra nugalėtos arba pralaimėtos. Geras instruojimas nurodo produkto fokusą, pagrindinį pranešimą, formatą, toną ir naudojimo teises iš anksto.

Neparašykite "pagamink linksmo vaizdo apie mūsų produktą." Instruojimas, kuris sukuria paruošto-naudoti turinį, apima šešias eilutes: produktas ir viena pagrindinė savybė, auditorija, kabliukas pirmą 3 sekundę, turi-pasakyti pranešimas, formatas (išpakavimas, atsiliepi, "3 priežastys") ir teisės. Duokite kūrėjui tas šešias eilutes ir gausite turinį, kurį galite naudoti, o ne juodraštį, kurį reikia sutvarkyt. Kompaktas UGC instruojimo šablonas atlieka šią darbą jūms.

4. Teisės. Nurodykite kanalus, trukmę ir ar galite naudoti turinį kaip mokamą skelbimą, sutartas prieš instruojant, niekad po. Persekiojimas teisių po fakto yra kaip prekės ženklai baigia turinį, kurie juos mėgsta, bet negali teisiškai naudoti.

Pataisymas paprastas. Nustatykite UGC naudojimo teises instruojimo stadijoje. Su Influee, šios teisės yra numatytos pagal numatytuosius nustatymus su kiekvienu turiniu, kurį gaunte.

5. Matavimas. Sekite CTR ir ROAS mokapiems, dalyvavimo rodiklį ir pasiekiamumą organiniam. Be matavimo negalite pasakyti, kurie kūrėjas, kabliukas arba formatas užsitarnauja jo biudžetą, tai reiškia negalite instruoti geriau sekančią kartą.

Kaip sukurti vartotojo sukurto turinio strategiją žingsnisnis

Čia yra mokapo-pirmo karkasas, nuo pradžios iki galo.

1. Apibrėžkite tikslą. Pasirinkite vieną pagrindinį rezultatą: mokapo veikimą, organinę socialinę patvirtinimą, arba abu. Dauguma el. komercijos prekės ženklų turėtų pradėti su mokapo veikimu, nes tai kur UGC save grąžina greitai.

2. Pradėkite su mokapa. Instruokite kūrėjus konkrečiems skelbimų formatams. Kabliukas pirmą 3 sekundę, produktas kadre anksti, vienas aiškus CTA. Užsakykite 5–10 variantų, todėl turėsite ką bandyti, ne vieną brangų pagrindį vaizdo.

3. Užsitikrinkite teises iš anksto. Nurodykite mokapias socialines kanalus instruojime prieš bet kuriam kūrėjui pradedant, Meta ir TikTok bent. Tai vienos-eilutės priedas instruojimui, kuris sutaupys mėnesį atgal-ir-pirmyn derybų vėliau.

4. Testas skalėje. Nes kiekvienas UGC vaizdo kainuoja dalį iš pagaminto turinio, jūs galite naudoti kelis kabliukus ir formatus vienu metu, a ne statyti viską ant vieno. Padalinkite mažą bandymo biudžetą per 5 turtus (tarkim €20 per dieną kiekvienam), duokite jiems 3–4 dienas rinkti signalą, tada perkelkite biudžetą į du su žemiausiu CPC. Tokios lygiagretės bandymo nėra realistingas, kai vienas turtas kainuoja tūkstančius pagaminti.

5. Matuokite ir kartokite. Sekite CTR ir konversiją per turinį, ne per kampanija. Pažymėkite kiekvieną turinį, todėl galite skaityti jį vėliau: pavadinkite skelbimą pagal kūrėju ir kabliuką Meta Ads Manager (creatorA_problemhook_v1) ir duokite kiekvienam vieną unikalų UTM arba promo kodą. Kai ataskaita grįžta, jūs žinosite, kuris kūrėjas ir kuris kabliukas užsitarnauja konversiją. Duokite laimėtojus į jūsų sekančius UGC idėjas.

6. Leiskite organiniam sekti. Geriausiai veikiantis mokami UGC paprastai veikia kaip organinis turinys. Pakartokite laimėtojus savo laidą, jūsų produkto puslapius ir jūsų el. paštą. Vienas turtas, keturi kanalai.

Tas paskutinis žingsnis yra daugybos dalis. Kūrėjo vaizdo, kurį jūs instruojote Meta skelbimui, galite naudoti kaip Reel'ą, sėdėti produkto puslapyje ir kotvę el. paštą, visi iš vieno instruojimo.

Realūs prekės ženklo vartotojo sukurto turinio strategijos pavyzdžiai

Keturi prekės ženklai, keturios skirtingos UGC strategijos. Kiekvienas rodo ką aiškus tikslas ir rinkinys sistema iš tikro sukuria.

GoPro: turto bibliotekos žaidimas. GoPro visa rinkodaros variklis bėga ant klientų vaizdo. Daugiau nei 50% iš jo vaizdo turinio ir 80% jo socialinių nuotraukų yra UGC-šaltiniu. Jo milijono dolerio iššūkis pritraukia maždaug 43 000 pateikimų per metus iš 170 šalių, ir šie klipai tiekia sekančius 12 mėnesių skelbimų, socialinių postų ir in-store ekranų. Pamoka: rinkinys sistema, kuri bėga per metų, sukuria biblioteką, kuri didėja.

ASOS: produkto puslapio socialinis patvirtinimas. ASOS pastatė #AsSeenOnMe, galerija iš klientų nuotraukų, kuri dabar turi daugiau nei milijoną nuotraukų. Įdėjus tikrus klientus tikruose drabužiuose svetainėje padėjo auginti aktyvius klientus 25%. Dėl el. komercijos UGC strategijos, tai organinis pusė padaryta teisingai. Pirkliai mato produktą panašaus dydžio žmonėse prieš pirkedami.

Airbnb: UGC kaip mokami turinys. Airbnb "Padarytas galimas šeimininkai" kampanija pakeité grąžintus komercinius iš tikrų svečių vaizdo. Šis pokytis sumažino gamybos kaštus 60% ir A/B bandyme, vedė dalyvavimą trigubą dalyvavimo greitą nubraižytų skelbimų. Tikras svečio vaizdo mažiau kaštų pagaminti ir viršyjo poliruotą versiją.

Dr. Squatch: instruotas kūrėjo turinys skalėje. Dr. Squatch yra mokapo-pirmo modelis jo grynausioje formos. Jis vykdo virš 600 aktyvių Meta skelbimų, dauguma iš jų UGC-stiliaus kūrėjo vaizdo, ir pritraukia apie 15% naujų klientų iš TikTok vienas. Tai kas "instruok kūrėjus, diegti skelbimams, skalė laimėtojus" atrodo pilnu dydžiu.

Šališkite savo pačių pavyzdžius link kuris modelis tinka jūsų tikslui: bibliotekos buldinti kaip GoPro, produkto puslapio patvirtinimas kaip ASOS, arba mokapo turinio tūris kaip Dr. Squatch.

Kaip matuoti jūsų vartotojo sukurto turinio strategiją

Jūs negalite pagerinti UGC strategiją, kurią nematuojate. Sekite skirtingus metrika kiekvienam kanalui, nes geras skelbimas ir geras produkto-puslapio turtas sėkmingos skirtingais būdais.

Mokami skelbimiai: CTR, konversijos rodiklis, ROAS ir CPC prieš jūsų prekės ženklo-turinio kontrolę. Kontrolės palyginimas yra tas, kurį dauguma prekės ženklų praleista, ir jis tas, kuris įrodo UGC verta išlaidos.

Organinė socialinė: dalyvavimo rodiklis, pasiekiamumas, išsaugimai ir dalijimiai. Išsaugimai ir dalijimiai svarbiau nei pataiksai čia, nes jie signalizuoja turinį, kurį žmonės nori išlaikyti arba dalintis.

Produkto puslapiai: konversijos rodiklio padidėjimas, į-krepšelį rodiklis ir laikas puslapyje. Tai yra kur el. komercijos UGC save grąžina. Produkto puslapiai su UGC konvertuoja 161% geriau nei puslapiai be jo.

El. paštas: CTR UGC el. paštų prieš ne-UGC siuntimai. Vienas kūrėjo vaizdo kampanijos el. paštą paprastai įveikia poliruotą produkto atvaizdą click-through.

Pirmiausia nustatykite kontrolę. Traukite jūsų dabartinį CTR, CPC ir konversijos rodiklį dėl prekės ženklo turinio, tada matuokite kiekvieną UGC turtą prieš jį. UGC turinys "laimi" kai jis nutolina prekės ženklo-turinio liniją ant CTR arba CPC, ne kai jis tiesiog gauna dalyvavimą. Sekite per turinį, ne per kampanija, todėl žinote tiksliai kuris kabliukas ir kuris kūrėjas instruoti vėl. Kaina svarbi čia. Kai žinote jūsų UGC kaštus per turinį ir ROAS kiekvienas iš jų grąžina, matematika dėl skalėjimo paprasta: toliau instruoti kas pralaužia kontrolę, nusireikšminkite kas nėra.

Kur tai skyla? Jei jūs paleista mažiau nei 5 turtų vienu metu, per-turinio matavimas jums nepasakys daug — imties yra per mažas kviesinti laimėtoją. UGC matavimas atlygina tūriui. Jei jūsų biudžetas tik laiko vienas arba du vaizdo ketveriui, sukurkite organinę socialinę patvirtinimą pirmą ir skalė į mokapo bandymą kada galite naudoti tarpo turtus tinkamai palyginti.

DUK

Kokia skirtis tarp vartotojo sukurto turinio strategijos ir influencerių rinkodaros strategijos?

Vartotojo sukurto turinio strategija sukuria turinį jūsų savo kanalams: reklamoms, produkto puslapiams, el. paštui ir postams, kurie jūs publikuojate. Influencerių rinkodaros strategija moka kūrėjams skelbing savo auditorijai vietoj. UGC kūrėjai pristatomi vaizda su pilnomis teisėmis; influenceriai išlaikyti turinį jų savo laidoje. Skaitykite UGC ir influenceriai skirtis giliai, jei pasirenkate tarp jų.

Kiek kainuoja vartotojo sukurto turinio strategija?

Vartotojo sukurto turinio strategija kainuoja tiek, kiek kūrėjo turinys, kuris yra daug mažiau nei agentūros gamyba. Atskiri UGC vaizdo bėga paprastai €20 iki €250 diapazone priklausant nuo redagavimo, sraito ir teisių. Mokapo-pirmo programa 10 kūrėjų ketveriui testavimo paprastai kainuoja mažiau nei vienas profesionaliai pagaminta prekės ženklo skelbimas.

Kaip aš gaunu UGC iš klientų?

Jūs gainate UGC iš klientų paprašydami jį tiesiogiai ir padarydami lengvu. Vykdykite prekės ženklo heš tagą arba pridėkite po-pirkimo el. paštą, kuris prašo nuotraukos arba vaizdo ir pasiūlo mažą grąžą. Mokapiems skelbimų turiniui, tačiau, instruojant kūrėjus yra greitesnis ir jums teisės klientų postai niekad nesulaikys.

Kokie UGC tipai geriausi mokapiems skelbimams?

UGC tipai, kurie geriausi mokapiems skelbimams, yra tie, kurie atrodo gimti laidą: problema-sprendimas vaizdo, atsiliepi, išpakavimo ir prieš-ir-po klipai. Problema-sprendimas ir atsiliepi formatai paprastai laimi šaltus auditorijas, o išpakavimo ir howto konvertuoja šiltą, žemesnės-pilies srautą. Nepaisant formato, vertikalus 9:16 vaizdo skirtas be-garso žiūrėjimui įveikia pakartotą horizontalų turinį Meta ir TikTok.

Kas yra geriausia vartotojo sukurto turinio strategija el. komercijos?

Geriausia el. komercijos UGC strategija poros mokapo kūrėjo turinio su ant-vietos socialinį patvirtinimą. Naudokite instruotus kūrėjo vaizdo kaip jūsų skelbimų turinį, tada dėkite klientų nuotraukas ir atsiliepi produkto puslapius tie skelbimų rodyt. Skelbimas uždirba klika, ir produkto-puslapio UGC jį uždaro. Numeškite jūsų top-veikiantį vaizdo į po-pirkimo ir atminto-krepšelį el. paštui atkurti pajamas, kurias jūsų skelbimų išlaida jau padarė.