Kasutaja loodud sisu strateegia: kuidas ehitada üks, mis toimib

Enamik brände käsitleb kasutaja loodud sisu õnnelikku juhusena. Klient postitab midagi head, kaubamärk postitab uuesti, kõik liikuvad edasi. See postitus eeldab, et te teate juba, mis UGC on ja pääseb otse selle tööle panemisel.

Brändid, kes saavad tegelikke tagastusi, käsitlevad UGC-d kui süsteemi. Kasutaja loodud sisu strateegia on kuidas liigute reaktiivsest aktiivse suunas: loojate briefina, nende sisu juurutamine tasuliste kanalites ja raamatukogu ehitamine, mis suureneb aja jooksul.

See juhend teeb argumendi, mille enamik strateegiapostitusi jätab vahele. Alustage tasulisega, mitte orgaanilisega. Siin kuidas ehitada üks, mis liigutab CPC-d, CTR-i ja ROAS-i.

Lühidalt

• UGC strateegia on süsteem sisuloojate briefina ja juurutamiseks, mitte juhusliku kliendi uuesti postituse.
• Tasulismaine esiosa ületab orgaanilise esiosa: briifia kuulutussisu saab 4-kordse CTR-i poole CPC-ga kaubamärgi loovust.
• Igal strateegial on viis osa: eesmärgid, kogumine, briefing, õigused ja mõõtmine.
• Ehitage see kuues sammus, alustades tasuliste kuulutustega ja laskides orgaanilisel järgneda.
• GoPro, ASOS, Airbnb ja Dr. Squatch jooksevad seda igaühe erineva eesmärgi jaoks.
• Mõõtke kanali kaupa: UGC tõstab toote lehekülg konversiooni 161% ja vähendab reklaami CPC-d.

Mis on kasutaja loodud sisu strateegia?

Kasutaja loodud sisu strateegia on süstemaatiline lähenemine kasutaja loodud sisu kogumise, haldustamise ja juurutamise suhtes oma turundusekanalitest. Sel on neli asja, mis ad hoc UGC-l pole: määratletud eesmärgid, kordatav kogumisprotsess, kasutusõigused kokku lepitud ette ja viis, kuidas mõõta, mis igat vara tagastab.

Siin rida, mis eraldab kahte. Õnneliku kliendi uuesti postitamine on taktika. Teades, et teil on vaja 15 video kuulutust järgmise kvartali Meta kampaniale, loojate briefina ning jälgides, millised hooks juhivad madalaimat CPC-d, on strateegia.

Suurim otsus mis tahes UGC strateegias on kust te alustada. Orgaanilised brändid ootavad, et kliendid postitaksid, seejärel koguvad ja taaskasutavad seda, mis kuvatakse. Tasuliste brändid teevad loojatele ette kuulutuste formaatidele esimesel päeval, seejärel laskida orgaanilisel järgneda.

Erinevus kuvatakse teie numbrites. Orgaanilise esiosa kaubamärk võib kulutada kuud häštagi galerii ehitamisele ja siiski pole midagi, mida saab juriidiliselt käivitada kuulutusena. Tasuliste esiosa kaubamärk on 10 briifia ja õigusi-tühjendatud videot veebi kahe nädala jooksul, andmetega, millised koopad muunduvad.

Need kaks rada toodavad täiesti erinevaid tulemusi enamiku brändide jaoks. Ülejäänud juhend selgitab, miks tasulismaine esiosa võidab ja kuidas ehitada üks.

Miks tasulismaine esiosa ületab orgaanilise esiosa enamike brändide jaoks

Enamik brände ehitavad oma UGC strateegiat valel järjekorral. Nad jahedavad orgaanilisi postitusi esimesena, koguvad seda, mis tilgub sisse, ja poldavad tasulisele hiljem, kui nad vajavad kuulutuse loovutamist.

Pöörake see ümber. Brief loojate kuulutuste jaoks esimesena ja orgaaniline muutub lihtne osa.

Jõudluse erinevus on põhjus. Briifia UGC ehitatud tasuliste kuulutuste jaoks saab 4 korda kõrgem CTR ja 50% madalam CPC kui standardne kaubamärgi loovutus. Te ei saa seda kliendi fotost, mille postitasite teisipäeval uuesti.

Neli põhjust, miks tasulismaine esiosa toimib:

Orgaaniline UGC on ettearvamatu. Te ei saa klienti sammal viisil briefida nagu looja. Te saate selle, mida ta juhtub postitada, millal ta juhtub postitada, mis tahes formaadis ta valib.

Briifia sisu on ehitatud muundumiseks. Looja briifia jaoks 3-sekundi hook ja selge CTA toimetab vara, mis on loodud voodisse. Tugevaimad UGC kuulutused on ehitatud sel viisil ja see on kust kõrgem CTR tuleb.

Õigused on ehitatud sisse. Brief loojate kaudu Influee ja täielike sisuõiguste kaudu tuleb toimitavaga kaasa, tasulised kuulutused kaasatuna. Pole õiguste jälgimist, pole juriidilist hall ala, pole kliendile e-kirja kirjutamist, et küsida, kas saate tema postitust kuulutusena käivitada.

Helitugevus on juhitav. Kas teil on vaja 10 videot kampaniale? Brief 10 loojat. Orgaaniline pole skaalataval survel: see kuvatakse millal tahes, kui kliendid tunnevad postitamist, mitte kui teie käivitamise kuupäev seda vajab.

Orgaaniline UGC ikkagi teenib oma koha. See ehitab sotsiaalset tõendust, kogukonda ja kaubamärgi sentimenti aja jooksul. Kuid see järgneb tugeva tasulise strateegiaga. See ei asenda üht. Parim loovutus tavaliselt algab briifia kuulutusena ja teenib teist elu orgaanilise postitusena.

Kasutaja loodud sisu strateegias viis komponenti

Igal UGC strateegial, mis on nime väärt, on viis liikuvat osa. Kui teil on üks valesti ja terve asi lekib.

1. Eesmärgid. Otsustage, milleks UGC on enne, kui te keda tahes briefate. Tasulised kuulutused, orgaaniline sotsiaalmeedia, toote leheküljed ja e-post igaüks vajab erinevaid formaate ja pikkuseid. 9:16 hook-driven video TikToki kuulutuste jaoks pole sama vara nagu puhas toote lõik toote leheküljele.

Kirjutage eesmärk numbriks. "20 videoikut Q3 testimiseks" ületab "rohkem sisu".

2. Kogumine. Tasuliste jaoks teete loojatele ette UGC platvormil, mis käsitleb allikaid, lepinguid ja õigusi ühes kohas. Orgaanilise sotsiaalse tõenduse jaoks te käitade hästagi või arvustus kampaniat, mis kutsub kliente postitama.

Hoida kahte voolu eraldi. Briifia looja sisu toitab teie kuulutusi. Kliendi postid söödavad teie sotsiaalset tõendust. Erinevad sisendid, erinevad tööd.

3. Briefing. See on kus enamik strateegiaid võitakse või kaotakse. Hea brief määrab toote fookuse, peamise sõnumi, formaadi, tooni ja kasutusõigused ette.

Ära kirjuta "tee lõbus video meie tootega". Brief, mis toodab valmis käivitamissisu, hõlmab kuus rida: toode ja üks peamine tunnus, publik, hook esimese 3 sekundi jaoks, peamine must-öeldava sõnum, formaat (unboxing, tunnistus, "3 põhjust") ja õigused. Andke loojale need kuus rida ja te saate vara, mida saate käivitada, mitte mustand, mida peate parandama. Tihe UGC brief mall teeb seda tööd teie eest.

4. Õigused. Täpsustage kanalid, kestus ja kas saate sisu tasulise kuulutusena käivitada, kokku lepitud enne briefingut, mitte pärast. Õiguste jälgimine pärast faktiliselt on kuidas brändid lõpevad sisusse, mida nad armastasid ja ei saa juriidiliselt kasutada.

Parandus on lihtne. Määrake UGC kasutusõigused briefingus. Influee-ga neid õigusi sisaldatakse vaikimisi iga sisu, mida te saate.

5. Mõõtmine. Jälgida CTR-i ja ROAS-i tasuliste jaoks, kaasatuse määra ja ulatus orgaanilise jaoks. Ilma mõõtmiseta te ei saa öelda, milline looja, hook või formaat teeninud oma eelarve, mis tähendab, et te ei saa järgmisel korral paremini briefida.

Kuidas ehitada kasutaja loodud sisu strateegiat samm-sammult

Siin tasuliste esiosa raamistik, algusest lõpuni.

1. Määra eesmärk. Valige üks peamine tulemus: tasulised jõudlus, orgaaniline sotsiaalse tõendus või mõlemad. Enamik e-kaubanduse brände peaks alustama tasulise jõudlusega, sest see on kus UGC maksab ennast kiiraimalt tagasi.

2. Alusta tasulisega. Brief loojad konkreetsetele kuulutuste formaatidele. Hook esimese 3 sekundi jooksul, toode raamis varakult, üks selge CTA. Order 5 kuni 10 variatsiooni, nii et teil on midagi testida, mitte üks kallis kangelane video.

3. Turvake õigused ette. Täpsustage tasuliste sotsiaalse kanali briefingus enne, kui see looja alustab, Meta ja TikTok miinimum. See on üks-rida lisamist briefingule, mis säästab kuud edasi-tagasi hiljem.

4. Testa skaalal. Kuna iga UGC video maksab murdu loodud loovutusest, saate käivitada mitmeid hook-e ja formaate korraga selle asemel, et panustada kõik ühe peale. Jagage väike testi eelarve 5 loovutuse peale (ütleme €20 päevas igaüks), andke neile 3 kuni 4 päeva signaali kogumiseks, seejärel liigutage kulusid kahele madalaima CPC-ga. Sel tüüpi paralleelne testimine pole realistlik, kui üks vara maksab tuhandeid.

5. Mõõtke ja korrigeerige. Track CTR ja konversioon loovutuse kohta, mitte kampania kohta. Märgi iga loovutust nii, et saate seda hiljem lugeda: nimetage kuulutust looja ja hook Meta Ads Manager-is (creatorA_problemhook_v1) ja andke igaühele ainulaadne UTM või promokood. Kui aruanne tagasi tuleb, teate, milline looja ja milline hook teenisid konversiooni. Söödake võitjad järgmisse UGC ideede ringi.

6. Lase orgaanilisel järgneda. Top-toimiv tasuliste UGC tavaliselt toimib ka orgaanilise sisuks. Taaskasutada võitjad oma voodisse, teie toote lehekülgedele ja teie e-postile. Üks vara, neli kanalit.

See viimane samm on liitumise osa. Looja video, mille te briefisid Meta kuulutuse jaoks, võib käivitada Reeli, istuda toote lehel ja ankruda e-postiis, kõik ühest briefist.

Tegelikud kaubamärgi kasutaja loodud sisu strateegia näited

Neli brändi, neli erinevat UGC strateegiat. Igaüks näitab, mida selge eesmärk pluss kogumissüsteem tegelikult toodab.

GoPro: sisu raamatukogu mäng. GoPro terve turundusmootor jookseb kliendi jalalgi. Rohkem kui 50% tema video sisu ja 80% tema sotsiaalse fotost on UGC-allikaas. Tema miljoni dollarisine väljakutse tõmbab ligikaudu 43000 esitust aastas 170 riigist ja need klipid toitavad järgmiste 12 kuu kuulutusi, sotsiaalse postitusi ja poeskri ekraane. Õppetund: kogumissüsteem, mis jookseb aastaringselt, ehitab raamatukogu, mis liitub.

ASOS: toote lehekülg sotsiaalse tõendus. ASOS ehitas #AsSeenOnMe, galerii kliendi fotode, mis nüüd omab üle miljoni pildi. Reaalse kliendi panemine reaalsetele rõivastele saidile aitas kasvada aktiivsete klientidega 25%. E-kaubanduse UGC strateegiale on see orgaaniline pool tehtud õigesti. Ostlejad näevad toodet kehadel nagu nende enne, kui nad ostavad.

Airbnb: UGC tasuliseks loovutuseks. Airbnb "Made Possible by Hosts" kampaania vahetas skripteeritud kaubast tegeliku külalistu jalalgi. Muutus lõigus tootmiskulud 60% võrra ja A/B testimises aitas kaasatust kolmekordsel skripteeritud kuulutusega. Tegelikule külali jalale läheb vähem kulusid ja ületas poleeritud versiooni.

Dr. Squatch: briifitud looja sisu skaalal. Dr. Squatch on tasuliste esiosa mudel selle puhtaimel kujul. See käitab üle 600 aktiivse Meta kuulutuse, enamik neist UGC-stiil looja videod, ja tõmbab umbes 15% uutest klientidest TikTokilt üksikult. See on see, milline "brief loojate, juurutama kuulutuses, scale võitjate" väljand täissuuruses.

Kalluta oma näiteid siis, milline mudel sobib teie eesmärgi: raamatukogu-ehitus nagu GoPro, toote lehekülg tõendus nagu ASOS, või tasuliste loovutuse helitugevus nagu Dr. Squatch.

Kuidas mõõta teie kasutaja loodud sisu strateegiat

Te ei saa parandada UGC strateegiat, mida te ei mõõta. Jälgida erinevad mõõdikud iga kanali jaoks, kuna suur kuulutus ja suur toote lehekülgi vara õnnestuvad erinevates viisides.

Tasulised kuulutused: CTR, konversioon määr, ROAS ja CPC vastu teie kaubamärgi-loovutuse võrdlusena. Võrdlus võrdlus on üks, mida enamik brände vahele jätavad, ja see on see, mis tõendab, et UGC on kulutamist väärt.

Orgaaniline sotsiaalmeedia: kaasatuse määr, ulatus, salvestab ja jagab. Salvestab ja jagab vähem tähtsust siin, kuna need signaali sisu, mida inimesed tahtsid hoida või edasi anda.

Toote leheküljed: konversioon tõstma, lisa kärule määr ja aeg lehe peal. See on kus e-kaubanduse UGC maksab ennast tagasi. Toote leheküljed UGC-ga muunduvad 161% paremini kui leheküljed ilma.

E-post: CTR UGC e-postides vastu-UGC saadab. Üks looja video kampaania e-postis tavaliselt ületab poleeritud toote render kliku-läbi.

Määra võrdlusena esimene. Tõmba teie praegune CTR, CPC ja konversioon määr kaubamärgi loovutuse jaoks, seejärel mõõta iga UGC vara vastu. UGC loovutus "võidud" kui see ületab selle kaubamärgi-loovutuse joont CTR-l või CPC-l, mitte kui see lihtsalt saab kaasatust. Jälgida loovutuse kohta, mitte kampaania kohta, nii et teate täpselt, milline hook ja milline looja briefida uuesti. Hinnad aitavad siin ka. Kui teate oma UGC hinda vara kohta ja ROAS iga tagasi tagastab, matemaatika skaleerimiseks saab lihtne: pidevalt briefida mida võrdlusest läbi saadakse, pensionisse mida ei tee.

Kus see kukkub lahti? Kui joksite vähem kui 5 loovutusega korraga, loovutuse kohta mõõtmine ei ütle teile palju – näidis on liiga väike võitja kutsumiseks. UGC mõõtmine tunnustatakse helitugevust. Kui teie eelarve toetab ainult ühte või kahte videot kvartalis, ehitage esmalt orgaaniline sotsiaalse tõendus ja skaleerige tasulisele testimisele, kui te võite piisavaid loovutusi korraga käivitada võrreldes neid nõuetekohaselt.

Korduma kippuvad küsimused

Mis on erinevus kasutaja loodud sisu strateegias ja influencer turunduse strateegias?

Kasutaja loodud sisu strateegia toodab sisu teie omakanali jaoks: kuulutused, toote leheküljed, e-post ja postid, mille te avaldatakse. Influencer turunduse strateegia maksab loojatele postitamiseks nende omale audituoriumi asemel. UGC loojad toimetavad jalalgi täielike õigustega; influencerid hoida sisu oma voodisse. Me jagame UGC vs influencerid sügavus sügavuses, kui te valikute vahel olete.

Kui palju maksab kasutaja loodud sisu strateegia?

Kasutaja loodud sisu strateegia maksab nii palju kui looja sisu taga, mis on kaugelt vähem agentuuritootmisest. Üksikud UGC videod üldjuhul käivad vahemikus €20 kuni €250 olenevalt redigeerimine, skriptimist ja õigustest. Tasuliste esiosa programm 10 loojatele kvartalis testimisest tavaliselt maksab vähem kui üks professionaalselt toodetud kaubamärgi kuulutus.

Kuidas ma saan UGC klientidelt?

Te saate UGC klientidelt otseselt küsides ja selle lihtne tegemisega. Käitada kaubamärgi hästagi või lisada post-ostuks e-post, mis taotleb fotot või videot ja pakub väikest ergutust vastutasuks. Tasuliste kuulutuse sisu jaoks on loojate briefing kiirem ja annab teile õigused kliendi postid kunagi ei tee.

Millised UGC tüübid toimivad kõige paremini tasuliste kuulutuste jaoks?

UGC tüübid, mis toimivad kõige paremini tasuliste kuulutuste jaoks, on need, mis näevad voodises kodust: probleem-lahendus videod, tunnistused, unboxingud ja enne-ja-pärast klipid. Probleem-lahendus ja tunnistus formaadid tavaliselt võidu külma audituoriumi, samas kui unboxingud ja kuidas-teha muunduvad soojemad, madalam-leht liiklus. Mis tahes formaati, vertikaalne 9:16 video ehitatud hääle-off vaatamiseks ületab taaskasutatud horisontaalse sisu Meta-l ja TikTokil.

Mis on parim kasutaja loodud sisu strateegia e-kaubandusele?

Parim e-kaubanduse UGC strateegia paarib tasuliste looja sisu saidil olevas sotsiaalses tõenduses. Käitada briifia looja videod teie kuulutuse loovutusena, seejärel pange kliendi fotod ja arvustused toote lehekülgedele, millele need kuulutused osutavad. Kuulutus teenib klikke ja toote lehekülg UGC suleb. Kukkuge oma top-toimiv video post-ostuse ja hüljatud-kärule e-postidesse taastada tulu, mida teie kulusid eelarve juba töötas.